.svg)
En junio, Konguru se centró en las pruebas de AI Assistant, un enfoque de modelo sin dependencia de API externa, el nuevo módulo de soporte y mejoras en la experiencia móvil.
En junio, nuestro foco fue avanzar en las pruebas del asistente con inteligencia artificial, hacer que la experiencia de soporte sea más rápida y accesible, y ofrecer una experiencia móvil más fluida.
Al desarrollar Konguru, nos preparamos no solo para las necesidades CRM actuales, sino también para los hábitos de trabajo del próximo periodo. Uno de los temas más importantes de junio fue la estructura de asistente con inteligencia artificial que planeamos posicionar dentro de Konguru.
Esta estructura se desarrolla con un enfoque de modelo que puede instalarse en nuestra propia infraestructura y funcionar sin dependencia de API externa. También activamos el módulo de soporte para que los usuarios puedan enviarnos problemas, sugerencias o solicitudes de mejora de forma más rápida y clara.
A continuación, encontrará los puntos destacados de junio.
COMENZARON LAS PRUEBAS DE KONGURU AI ASSISTANT
Uno de los desarrollos más importantes de junio fue el inicio de las pruebas de Konguru AI Assistant.
Nuestro objetivo es ayudar a los usuarios a trabajar con los datos CRM de forma más natural, rápida e inteligente. Trabajamos en una estructura que ayude a tomar mejores acciones en menos tiempo en ventas, seguimiento de clientes, resúmenes de visitas, análisis de ofertas, recordatorios de tareas y reporting.
Un punto crítico para nosotros es que la capa de inteligencia artificial no se diseñe únicamente como una conexión API externa. El modelo que probamos puede instalarse en infraestructura local y reduce al mínimo la dependencia de servicios externos.
SE TRABAJA EN UN ENFOQUE DE IA SIN DEPENDENCIA DE API EXTERNA
Muchas soluciones de IA actuales requieren conexiones API a servicios externos. Esto puede dar resultados rápidos en algunos escenarios, pero en CRM empresarial la seguridad de datos, control de acceso, continuidad y costos son temas críticos.
Por eso en Konguru adoptamos un enfoque diferente. El modelo que probamos se evalúa como un sistema instalable en nuestra propia infraestructura y sin dependencia de tokens o API externas.
El objetivo es permitir que las organizaciones usen funciones de IA sobre datos CRM de forma más segura, sostenible y controlada.
COMENZARON LAS PRUEBAS CON CLIENTES PILOTO
En junio iniciamos pruebas con dos clientes piloto seleccionados para Konguru AI Assistant.
El objetivo del piloto es ver cómo funciona el asistente en escenarios reales, medir su aporte a la operación diaria y definir mejoras con feedback del campo.
Los primeros comentarios son positivos, especialmente sobre interacción más rápida con datos CRM, acceso más fácil a resúmenes de procesos y reducción de análisis manual.
SE ACTIVÓ EL MÓDULO DE SOPORTE
Otro desarrollo que impacta directamente en la experiencia de usuario fue la activación del módulo de soporte.
Con el nuevo módulo, los usuarios pueden enviar problemas, sugerencias o solicitudes de mejora directamente desde Konguru. Al crear solicitudes, pueden agregar capturas de pantalla, explicar la situación con videos cortos o enviar mensajes de voz.
Esta estructura ayuda a entender más rápido errores, preguntas de uso o sugerencias que son difíciles de explicar solo con texto.
ERRORES, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES SON MÁS SEGUIBLES
En Konguru no vemos el soporte solo como reporte de errores. Cada feedback de nuestros usuarios es una fuente importante para el desarrollo del producto.
Diseñamos el módulo de soporte como un punto central para errores, preguntas, sugerencias y solicitudes de mejora. Esto ayuda a que las solicitudes sean más claras, lleguen a los equipos con mejor información y puedan seguirse de forma más saludable.
Para situaciones muy urgentes, nuestra línea de WhatsApp sigue abierta 24/7.
SE OPTIMIZARON LA EXPERIENCIA MÓVIL Y LOS FLUJOS DE USO
En junio también realizamos mejoras en la experiencia móvil.
Para ofrecer una experiencia más rápida, clara y estable en móvil, se optimizaron transiciones de pantalla, flujos de uso y rendimiento general. Para los equipos de campo, acceder cómodamente a visitas, tareas, clientes y seguimientos desde dispositivos móviles sigue siendo prioritario.
Estas mejoras hacen que Konguru sea un asistente más fuerte no solo en oficina, sino también en el ritmo diario de los equipos de campo.
JUNIO EN RESUMEN
- Comenzaron las pruebas de Konguru AI Assistant.
- Continuó el trabajo en un modelo de IA instalable en nuestra infraestructura sin dependencia de API o tokens externos.
- Empezaron pruebas con dos clientes piloto seleccionados.
- Se activó el módulo de soporte.
- Los usuarios pueden crear solicitudes con capturas, videos y mensajes de voz.
- Errores, sugerencias y solicitudes de mejora son más seguibles.
- Continuaron las optimizaciones de experiencia móvil y flujos de uso.
Con el trabajo de junio, comenzamos a probar en campo una de las piezas más importantes del futuro de Konguru: la experiencia de asistente con IA. También activamos una nueva estructura de soporte para comunicarnos con nuestros usuarios de forma más rápida, clara y efectiva.
Seguiremos mejorando Konguru como una plataforma CRM más inteligente, segura, accesible y capaz de responder más rápido a necesidades reales.
Con Konguru, los datos son más inteligentes, el soporte más rápido y los equipos más eficientes.
