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Im Juni konzentrierte sich Konguru auf Tests des AI Assistant, einen KI-Modellansatz ohne externe API-Abhängigkeit, das neue Supportmodul und Verbesserungen der mobilen Erfahrung.
Im Juni lag unser Fokus darauf, die Testprozesse des KI-gestützten Assistenten voranzubringen, das Supporterlebnis schneller und zugänglicher zu machen und auf der mobilen Seite eine flüssigere Nutzung zu bieten.
Bei der Entwicklung von Konguru bereiten wir uns nicht nur auf heutige CRM-Anforderungen vor, sondern auch auf die Arbeitsweisen der kommenden Zeit. Eines der wichtigsten Themen im Juni war daher die KI-gestützte Assistentenstruktur, die wir innerhalb von Konguru positionieren möchten.
Diese Struktur wird mit einem Modellansatz entwickelt, der auf unserer eigenen Infrastruktur installiert werden kann und ohne externe API-Abhängigkeit arbeiten soll. Gleichzeitig haben wir das Supportmodul aktiviert, damit Nutzer Probleme, Vorschläge oder Entwicklungswünsche schneller und verständlicher an uns senden können.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Entwicklungen im Juni.
DIE TESTS FÜR KONGURU AI ASSISTANT WURDEN GESTARTET
Eine der wichtigsten Entwicklungen im Juni war der Beginn der Testprozesse für Konguru AI Assistant.
Unser Ziel ist es, Nutzern zu helfen, natürlicher, schneller und intelligenter mit CRM-Daten zu arbeiten. Wir arbeiten an einer Struktur, die in Bereichen wie Vertriebsprozessen, Kundenverfolgung, Besuchszusammenfassungen, Angebotsanalysen, Aufgabenhinweisen und Reporting schnellere und genauere Aktionen ermöglicht.
Ein besonders kritischer Punkt ist, dass die KI-Seite nicht nur als externe API-Verbindung gedacht ist. Das getestete Modell kann auf lokaler Infrastruktur installiert werden und reduziert externe Serviceabhängigkeiten.
EIN KI-ANSATZ OHNE EXTERNE API-ABHÄNGIGKEIT WIRD ENTWICKELT
Viele KI-Lösungen benötigen heute API-Verbindungen über externe Dienste. In einigen Szenarien liefert dies schnelle Ergebnisse, aber bei unternehmensweitem CRM-Einsatz werden Datensicherheit, Zugriffskontrolle, Kontinuität und Kostenmanagement kritisch.
Deshalb verfolgen wir bei Konguru einen anderen Ansatz. Das getestete KI-Modell wird als System betrachtet, das auf unserer eigenen Infrastruktur installiert werden kann und nicht von externen Tokens oder API-Nutzung abhängig ist.
Ziel ist es, KI-Funktionen, die mit CRM-Daten arbeiten, sicherer, nachhaltiger und kontrollierter nutzbar zu machen.
PILOTVERSUCHE MIT KUNDEN HABEN BEGONNEN
Im Juni haben wir mit zwei ausgewählten Pilotkunden Testprozesse für Konguru AI Assistant gestartet.
Ziel der Pilotphase ist es, zu sehen, wie der KI-gestützte Assistent in realen Nutzungsszenarien arbeitet, wie er tägliche Abläufe unterstützt und welche Verbesserungen durch Feedback aus dem Feld nötig sind.
Die ersten Rückmeldungen sind positiv, insbesondere bei schnellerer Interaktion mit CRM-Daten, leichterem Zugriff auf Prozesszusammenfassungen und reduziertem manuellen Analyseaufwand.
DAS SUPPORTMODUL WURDE AKTIVIERT
Eine weitere wichtige Entwicklung für die Benutzererfahrung war die Aktivierung des Supportmoduls.
Mit dem neuen Supportmodul können Nutzer Probleme, Vorschläge oder Entwicklungswünsche direkt aus Konguru einfacher übermitteln. Sie können Screenshots hinzufügen, Situationen mit kurzen Videoaufnahmen erklären oder Sprachnachrichten senden.
Diese Struktur hilft besonders dabei, Fehler, Nutzungsfragen oder Verbesserungsvorschläge schneller zu verstehen, die schwer nur per Text zu erklären sind.
FEHLER, VORSCHLÄGE UND ENTWICKLUNGSWÜNSCHE WURDEN BESSER NACHVERFOLGBAR
Bei Konguru sehen wir Support nicht nur als Fehlerbericht. Jedes Feedback unserer Nutzer ist eine wichtige Quelle für die Produktentwicklung.
Das Supportmodul wurde als zentralerer Kommunikationspunkt für Fehler, Fragen, Vorschläge und Entwicklungswünsche gestaltet. Dadurch werden Anfragen klarer, Informationen präziser an die Teams übergeben und Prozesse besser nachverfolgbar.
Für sehr dringende Situationen bleibt unsere WhatsApp-Supportleitung weiterhin rund um die Uhr geöffnet.
MOBILE ERFAHRUNG UND NUTZUNGSABLÄUFE WURDEN OPTIMIERT
Im Juni wurden auch Verbesserungen an der mobilen Nutzungserfahrung umgesetzt.
Damit Konguru mobil schneller, verständlicher und stabiler arbeitet, wurden Bildschirmübergänge, Nutzungsabläufe und die allgemeine Performance optimiert. Besonders wichtig bleibt, dass Außendienstteams Besuche, Aufgaben, Kunden und Follow-ups komfortabler über mobile Geräte erreichen.
Diese mobilen Verbesserungen machen Konguru nicht nur im Büro, sondern auch im Arbeitsalltag der Außenteams zu einem stärkeren Begleiter.
JUNI AUF EINEN BLICK
- Die Tests für Konguru AI Assistant wurden gestartet.
- Die Arbeit an einem KI-Modell ohne externe API- oder Token-Abhängigkeit wurde fortgesetzt.
- Pilotversuche mit zwei ausgewählten Kunden haben begonnen.
- Das Supportmodul wurde aktiviert.
- Nutzer können Supportanfragen mit Screenshot, Video und Sprachnachricht erstellen.
- Fehler, Vorschläge und Entwicklungswünsche wurden besser nachverfolgbar.
- Optimierungen der mobilen Erfahrung und Nutzungsabläufe wurden fortgeführt.
Mit den Arbeiten im Juni haben wir begonnen, eine der wichtigsten Zukunftskomponenten von Konguru, den KI-gestützten Assistenten, im Feld zu testen. Gleichzeitig haben wir mit dem Supportmodul eine neue Struktur aktiviert, über die Nutzer schneller und klarer mit uns kommunizieren können.
Wir entwickeln Konguru weiter zu einer intelligenteren, sichereren und zugänglicheren CRM-Plattform, die schneller auf reale Nutzerbedürfnisse reagiert.
Mit Konguru werden Daten intelligenter, Supportprozesse schneller und Teams effizienter.
