CRM’de ürün geri bildirimi ve özellik talebi yönetimi, satış ekiplerinin sahadan gelen müşteri ihtiyaçlarını ürün geliştirme ekiplerine daha düzenli aktarmasını sağlar. Sahadan gelen ürün talepleri neden kaybolur? B2B ya...

Devamını Oku

CRM’de müşteri iletişim tercihleri; kanal, temas sıklığı, uygun zaman ve ilişki dili gibi bilgileri görünür kılarak daha doğru müşteri iletişimi sağlar. Müşteri iletişim tercihi neden sadece telefon veya e-posta seçimi d...

Devamını Oku

CRM’de firma hiyerarşisi yönetimi, grup şirketleri, şubeler, bayi yapıları ve çoklu kontak ilişkilerinin daha düzenli takip edilmesini sağlar. B2B SATIŞTA FİRMA HİYERARŞİSİ NEDEN ÖNEMLİDİR? B2B satışta müşteri yapısı her...

Devamını Oku

Teklif ve proforma onay süreçlerinin CRM içinde yönetilmesi, fiyat kontrolünü, yönetici onayını ve satış operasyonundaki izlenebilirliği güçlendirir. SATIŞTA ONAY MEKANİZMASI NEDEN GEREKLİDİR? B2B satışta teklif ve profo...

Devamını Oku

Global satış ekipleri için CRM, farklı ülkelerdeki müşteri, ziyaret, teklif ve raporlama süreçlerini standart bir yapıda yönetmeye yardımcı olur. ÇOK ÜLKELİ SATIŞ OPERASYONLARINDA TEMEL ZORLUKLAR Global ölçekte satış yap...

Devamını Oku

Mobil CRM, saha ekiplerinin müşteri görüşmelerini, ziyaret notlarını, görevlerini ve teklif takiplerini anlık olarak sisteme işlemesini sağlar. MOBİL CRM NE ANLAMA GELİR? Mobil CRM, satış ve saha ekiplerinin CRM sistemin...

Devamını Oku