CRM’de firma hiyerarşisi yönetimi, grup şirketleri, şubeler, bayi yapıları ve çoklu kontak ilişkilerinin daha düzenli takip edilmesini sağlar. B2B SATIŞTA FİRMA HİYERARŞİSİ NEDEN ÖNEMLİDİR? B2B satışta müşteri yapısı her...

Devamını Oku

Global satış ekipleri için CRM, farklı ülkelerdeki müşteri, ziyaret, teklif ve raporlama süreçlerini standart bir yapıda yönetmeye yardımcı olur. ÇOK ÜLKELİ SATIŞ OPERASYONLARINDA TEMEL ZORLUKLAR Global ölçekte satış yap...

Devamını Oku

Mobil CRM, saha ekiplerinin müşteri görüşmelerini, ziyaret notlarını, görevlerini ve teklif takiplerini anlık olarak sisteme işlemesini sağlar. MOBİL CRM NE ANLAMA GELİR? Mobil CRM, satış ve saha ekiplerinin CRM sistemin...

Devamını Oku

Sahada çalışan ekipler ile merkez ofis arasında en büyük sorun çoğu zaman niyet eksikliği değil, bilgi akışının parçalı olmasıdır. Ziyaret notları geç iletilir, müşteri talepleri eksik anlaşılır ve merkez ofis sahadaki g...

Devamını Oku

CRM sistemi veri toplamak için değil, doğru anda doğru kararı verebilmek için kullanılır. Buna rağmen birçok yönetici, satış sürecindeki gerçek darboğazları ancak sonuçlar düştüğünde fark eder. Oysa düzenli raporlama ile...

Devamını Oku

Birçok firma CRM kullandığını söyler; ancak aynı firmalarda tekliflerin takipsiz kaldığı, müşteri görüşmelerinin dağınık ilerlediği ve yönetimin net görünürlük elde edemediği görülür. Bunun nedeni açıktır: CRM’e sahip ol...

Devamını Oku